Pontomed

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Salvador - BA

02/08/2025 às 10:24

ID: 223582897

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Comprei uma sandália ortopédica no dia 05/07/2025 e, com menos de um mês de uso, o produto apresentou defeito. Solicitei a troca junto ao estabelecimento, mas fui informada de que não realizam trocas e que o produto não possui garantia. Essa recusa vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que garante 90 dias de garantia legal para produtos duráveis, mesmo que o fornecedor não ofereça garantia contratual. A recusa em resolver o problema está nos levando a ter o desgaste de acionar o PROCON para que nossos direitos enquanto consumidores sejam respeitados. Diante disso, não recomendamos essa loja a ninguém, pois não oferece respaldo ao consumidor nem assume responsabilidade por produtos com defeito. Esperamos uma solução imediata, seja com a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme prevê a legislação.