Processo extinto porque não houve acompanhamento do advogado da Ponto Prev
Resolvido
Campinas - SP
19/02/2024 às 10:54
ID: 182839045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá quase 3 anos contratei a empresa que me procurou prometendo resolver um problema contra um banco que me cobra da aposentadoria um valor há anos de um cartão de crédito que nunca usei. O atendimento inicial foi em Campinas, depois passou a ser online porque a empresa passou para outro estado. Recebi uma intimação e compartilhei com a Ponto Prev por Whatsapp para "lembrar" os advogados que precisavam se manifestar dentro de um prazo, e hoje fui surpreendida que o processo foi extinto por falta de manifestação do reclamante.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2024 às 09:42
Bom dia Sra. Elisabete,
infelizmente não conseguiremos lhe auxiliar, pois não temos advogados e sim somos uma empresa de auditoria, que é a parte que antecede ao trabalho do advogado. Uma vez concluído nosso trabalho, ele deve ser encaminhado para um advogado para ele dar prosseguimento.
Lhe sugiro a senhora entrar em contato com o advogado ao qual a senhora contratou para esta questão, pois não cabe a nós acompanharmos o andamento de processos e sim aos advogados.
Desde já, agradeço pela atenção e estamos a disposição através de nosso SAC *********************.
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 16:49
Depois de várias tentativas finalmente consegui fazer contato com a empresa no Sul. O Sr. Mateus, que me atendeu, foi muito atencioso e gentil, me transferindo para o advogado que havia sido designado para dar andamento ao processo, Dr. Guilherme. Ele me explicou melhor sobre a extinção do processo e me deixou mais tranquila sobre os próximos passos, espero continuarmos mantendo contato para acompanhamento do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8