Pontoshop Brasil

Reclamar dessa empresa

Jaciara - MT

26/12/2017 às 18:23

ID: 31644371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um PS4 de 1TB novo recebi minha encomenda tudo certo, porem se passou 4 dias e o vendedor da loja me ligou dizendo que o fornecedor deles tinha errado o lote e mandado um lote com produtos recondicionados ( Produto usado ) pedindo então que eu mandasse de volta o produto para eles trocarem, dai mandei quando chegou na loja eles analisaram que o produto era um produto novo e recusaram o produto para mandar de volta o mesmo video game para mim, porem dia 13/12 produto foi mandado de tupã SP para Bauru SP e no dia 16/12 o produto retornou para Tupã SP, tento ligar para eles, mando email e nada de me responderem, por que pela lei numero ******* de 22 de junho de ******* a responsabilidade é ainda deles, preciso de uma posição estou muito decepcionado com a loja !!! espero resposta por aqui por que pelo o email deles não me respondem.
ATT;