Troca de produto

Respondida
Brasília - DF
20/11/2017 às 20:23
ID: 30477795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra a 40 dias, meu produto veio com marcas de pancada e o lacre da loja rompido solicitei a troca do mesmo. A loja me passou um prazo que não foi cumprido, mandaram outro prazo que também não foi cumprido alegando problemas no sistema, mas nem um posicionamento definitivo de quando iram me enviar o novo produto.
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Resposta da empresa
30/11/2017 às 11:44
Olá
Bom dia.
O Sr. realizou o pagamento por onde? Realizou a compra por qual de nossos parceiros?
Favor informar nome completo de cadastro e número de pagamento ( cupom), preciso saber para localizar sua compra.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pontoshop Brasil