Paguei e não recebi o meu Produto.

Question

Olá, estava pesquisando na internet para comprar um ps4, entre um site e outro vi que o peixe urbano tava com cupom muito em conta, então olhei melhor e achei o site que o *******, como o peixe urbano tinha cupom desse site nem pesquisei referencias sobre o mesmo. aí escolhi o produto e finalizei a compra, ficaram de me mandar o boleto por email, mandaram e nele tinha que mesmo sendo via boleto era segurado pelo MercadoPago, mais uma coisa que me fez confiar no site. o boleto chegou, e paguei. Dias depois nada de mudar a situação do pagamento/envio no site da pontoshop digital, então mandei email, mandei mensagem no chat e nada, resolvi então entrar em contato com o mercado pago, como sempre com muita demora para as respostas, eles disseram que acharam o dinheiro pago porém já avia sido utilizado e por tanto ficaria sem meu dinheiro de volta e com prejuízo.