loja B PREMIUM caixa surpresa

Prezada Maria,

Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo desculpas pela inconveniência causada devido à dificuldade em encontrar os dados da sua compra em nossa plataforma. Entendemos que isso pode ter gerado frustração e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível.

Após uma análise minuciosa dos registros em nosso sistema, constatamos que ocorreu um problema técnico que resultou na ausência dos dados da sua compra em nossa plataforma. Lamentamos profundamente por esse contratempo e queremos assegurar-lhe que estamos tomando todas as medidas necessárias para solucionar essa questão.

Para resolvermos essa situação de forma eficaz, pedimos que nos envie os detalhes da sua compra para o e-mail suporte@https://******* A atendente Renata estará à disposição exclusivamente para atender o seu caso e tomará as providências necessárias para resolver o problema da maneira mais adequada possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente adicional que isso possa causar, mas acreditamos que essa abordagem personalizada nos ajudará a solucionar seu problema de forma mais eficiente.

Entendemos que, diante dessa situação, você pode não se sentir confortável com a aquisição realizada. Se esse for o caso, gostaríamos de informar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, estamos comprometidos em respeitar seus direitos como consumidor. Faremos o reembolso instantaneamente, caso você opte por essa alternativa. No entanto, estamos empenhados em resolver o problema e oferecer-lhe a melhor experiência de compra possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sua satisfação como cliente é de extrema importância para nós e estamos empenhados em recuperar sua confiança. Agradecemos sua compreensão e cooperacao nesse processo.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer outra informação, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@https://******* Estamos à disposição para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência nesse momento. Valorizamos sua parceria e faremos o possível para resolver essa situação de forma rápida e satisfatória.

Atenciosamente,

Pedro Silva M.
Gerente de Logística
BX Premium

Enviei uma mensagem no suporte@https://******* o gmail informou que este email não foi encontrado, por favor quero que devolvam meus 88,00 imediatamente

Pedro Silva M.

Gerente de Logística

BX Premium
Como me informou em sua resposta anterior, disse q poder devolver meus 88,00, gostaria muitíssimo que esse valor me fosse restituído,

Somos [Editado pelo Reclame Aqui] a TD tempo, vc acredita na honestidade de empresas e acaba sendo [Editado pelo Reclame Aqui], não devolvem meu dinheiro e nem respondem minhas msg, bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ários