Não resolveu meu problema e não devolveu meu dinheiro !!! [Editado pelo Reclame Aqui] do leilão de celular

Prezado Jenifer,

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa preza pela seriedade e integridade em todos os aspectos do nosso negócio. Em nenhum momento aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] nos nossos clientes. Infelizmente, recentemente enfrentamos um problema inesperado devido a uma queda no servidor do nosso site, o que causou lances duplicados em alguns dos nossos produtos. Isso resultou em erros de logística e comunicação com nossos estimados clientes, como você.

Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes e causar preocupações. No entanto, queremos assegurar a você que estamos comprometidos em resolver essa questão de forma justa e transparente.

Estamos à disposição para corrigir o erro e garantir sua satisfação. Para isso, te oferecemos duas opções:

Reenvio da Mercadoria: Caso tenha recebido produtos duplicados ou incorretos, estamos dispostos a enviar a mercadoria correta imediatamente, sem custos adicionais para você.

Reembolso Instantâneo: Se preferir, estamos prontos para processar o reembolso do valor total da compra de forma instantânea. Garantimos que o valor será estornado para a sua conta o mais rápido possível.

Para facilitar o processo de resolução, já foi iniciado o processo de reembolso agora basta aguardar a plataforma efetuar a devolução do mesmo, aguarde que está dentro do prazo previsto por lei. Pedimos desculpas pelo transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Nossa prioridade é a sua satisfação, e estamos empenhados em garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e esperamos que possamos restaurar a sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Renata Ribeiro
Gerente de vendas