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Descaso no atendimento

Pontte Soluções Financeiras
Vargem Grande Paulista - SP
26/05/2022 às 16:50
ID: 144084511
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa tarde, tudo bem ?
Eu Edson, sou cliente da empresa Pontte, minha indignação é pelo atendente da Pontte, colocam um telefone 0800 878 9855, pois fiquei por 36 minutos para ser atendido pela Pontte, porém fiquei todo este tempo e não fui atendido.
Apenas queria sabe referente ao reajuste que ocorreu devido a taxa de juros !
Era para ser pagar o valor de:
R$ 2.334,34 - R$2.402, 39 atual pago
R$ 2.330,18 - R$ 2.410,87 atual pago
R$ 2.325,62 - R$ 2.429,98 atual pago
R$ 2.321,06 - R$ 2.463,75 atual pago
E assim estou pagando.
Sendo que na planilha de pagamento é decrescente, porém esta aumentando os valores.

Quero saber porque desta diferença??

Contrato: 130163

Edson !!!

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Resposta da empresa

27/05/2022 às 13:48

Olá, Sr. Edson, boa tarde!

Sentimos muito que não tenha conseguido contato conosco através do nosso telefone. Já estamos verificando o ocorrido e se é necessário algum reparo de nossa parte.

Aproveitamos para informar que também possuímos atendimento pelo WhatsApp: (11) 93487-8801, e pelo e-mail: juntos@pontte.com.br.

Acabamos de enviar para o seu e-mail as explicações sobre o valor de suas parcelas. Caso surjam mais dúvidas, ficamos a disposição para conversar.

Abraços
Time Pontte

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