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Pagamentos de parcelas sem o devido abatimento no saldo de quitação

Status da reclamação:
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No dia 23/06/2022 entrei em contato para solicitar um boleto para abatimento nos valores do meu financiamento, paguei o valor equivalente 55.657,52 o valor de quitação era 421.328,57, após esse pagamento meu saldo devedor para quitação foi 417.334,27 ou seja paguei 55.657,52 e para quitação do meu contrato foram abatido apenas 3994,00 fui orientado pela própria financeira a fazer dessa forma pois eu teria desconto valeria a pena, entretanto eu não tinha conhecimento! Aguardo a reparação do erro por conta da financeira! Pois fui orientado pela atendente dessa forma! Essa forma de cálculo é ilegal!

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 11:48

Olá, Bruno!
Aqui na Pontte, procuramos sempre agir com clareza e transparência, além de oferecer as melhores opções mesmo depois de assinado o contrato.

Acabo de enviar para seu e-mail, uma explicação sobre a amortização que o senhor realizou em seu contrato.]

Caso ainda restem dúvidas, fique à vontade para nos contatar.
Ressalto ainda, que nossos canais continuam disponíveis sempre que precisar.

Ficamos sempre a disposição!

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