Assento sanitário de baixa qualidade pelo valor investido
Respondida
Niterói - RJ
23/02/2024 às 12:38
ID: 183183735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois assentos sanitários para o vaso sanitário Deca Village e o um deles, que possui maior uso, durou somente 2 meses em bom estado. É um absurdo, tendo em vista que gastei quase R$*******,00 em duas unidades e os produtos não possuem qualidade NENHUMA.
Além de já está descascando - o que é chato, mas é o de menos, a tampa está solta. Fiz um refuro mas ainda assim não aguentou muito tempo.
Como consumidora, gostaria de saber qual posicionamento da empresa e qual forma de ressarcimento visto que esse problema é comum dentre os consumidores da marca.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 14:14
Prezada Sra. Giovana,
Agradecemos o contato.
Conforme contato via whatsapp, a compra foi realizada em outra loja (os produtos são de outra marca/fabricante, nós não trabalhamos com eles). Neste caso, orientamos que entre em contato diretamente na loja em que realizou a compra, para que possam dar sequencia na tratativa.
Esperamos tê-la atendido da melhor forma possível em nosso contato.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Pontto Lavabo