Pontto Lavabo

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Rio de Janeiro - RJ

10/09/2025 às 16:54

ID: 226598255

No dia 13 de agosto de 2025, fiz a compra de uma Tampa de Vaso Sanitário Com Amortecedor City Branco Para Bacia Celite no valor de R$299,90 + taxa de frete da transportadora Total Express no valor de R$23,05, um valor total de R$322,94, com o prazo de entrega em até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. A confirmação foi registrada no mesmo dia e logo me enviaram uma mensagem no whatsapp solicitando uma foto do vaso e então enviei como solicitado. Me enviaram o código de rastreio e desde então começou espera pela o produto que não chega, fiz contato no whatsapp e fui informada que a transportada não conseguiu realizar a entraga porque não tem ninguém em casa e isso é impossível, porque cancelei alguns a fazeres para aguardar e hoje foi a última espera, disseram mais uma vez que não tem ninguém em casa. Hoje pedi para cancelar e fazeram o estorno, a mensagem que eu recebi, é que o produto está com a transportadora e terão que contatá-los para que eles devolvam e só depois seguirão com o processo de estorno.