Pontual Cargo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2023 às 08:15

ID: 159634057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Após efetuar a compra no site https://******* no dia 03/11/*******, consta no site o prazo de 23 a 25 dias úteis para o recebimento do produto. Inclusive foi pago o frete no valor de R$15,29.

Acontece que após mais de ******* dias após a compra, ainda não recebi o produto e no site do Clube da Medalha e da transportadora Pontual Cargo (rastreamento *******) consta a mais de 1 mês com status Seu pedido está sendo preparado pela Casa da Moeda. Em breve será coletado pela transportadora.

Já entrei em contato por e-mail com o Clube da Medalha por 3 vezes. A última resposta que deram no dia 24/01/******* foi:

Informamos que a transportadora ainda não realizou a coleta da mercadoria na Casa da Moeda. No entanto, estamos em contato constante com eles e garantimos que essa coleta ocorrerá nos próximos dias. Pedimos desculpas pelo atraso e estamos trabalhando para garantir que a entrega seja realizada o mais rápido possível. Por favor, fique à disposição para mais informações e, caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco.

No dia 10/02/*******, tentei um novo contato por e-mail, até agora sem resposta, o que me fez abrir essa reclamação, pois após mais de 3 meses de espera absurda, já extrapolou todos os prazos razoáveis para a entrega do produto. Não sei se o problema está na Casa da Moeda, Clube da Medalha ou na Transportadora Pontual Cargo. O que sei é que já era para eu ter recebido o que comprei. Aguardo retorno.