PÉSSIMA EMPRESA . Não resolvemos nada

Em réplica
São Paulo - SP
05/03/2024 às 15:54
ID: 183944791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Pontual Coberturas
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Serviço de conserto de vidros em Curitiba, Paraná
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ROSANGELA FEITOSA
NÃO FECHEM com essa empresa. Na hora de cobrar são super pontuais, mas, na hora de resolver os erros sequenciais fingem que não leem mensagens. Quando leem não respondem. O dono Sr. Daniel, quando responde , é somente ao meu marido,porque Mais
Alexander M. Garcia
2 avaliações
3 meses atrás
Um excelente atendimento pessoal muito profissional!
Marcos Guilherme
Local Guide43 avaliações8 fotos
um ano atrás
Bons colaboradores , bom servicos pessoas integras e responsaveis preços competitivos.
Fabiana wunderlich Wunderlich
Local Guide58 avaliações97 fotos
8 meses atrás
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ROSANGELA FEITOSA
NÃO FECHEM com essa empresa. Na hora de cobrar são super pontuais, mas, na hora de resolver os erros sequenciais fingem que não leem mensagens. Quando leem não respondem. O dono Sr. Daniel, quando responde , é somente ao meu marido,porque talvez tenha algum problema em responder uma mulher. Estamos tendo muita dor de cabeça. Madeiras de móveis planejados molhando, porque quando resolvem vir, depois de muitas reclamações por mensagens , fazem outro serviço que não adianta nada. O teto está com diversos pontos de goteiras que já chamo de cachoeira, pois,esta molhando tudo. Fora que na ocasião onde tem uma Chaminé de churrasqueira não terminaram de instalar . Fizeram o buraco de saída errada de outra Chaminé. Tiveram que adaptar Se você quer dor de cabeça, fechem com eles. O preço com relação as demais empresas não é diferente, somente escolhemos essa por ter visto uma pessoa que tinha fechado e que inclusive nem na casa está mais. Sei que tiveram problemas depois que fechamos infelizmente . Quero uma solução urgente,pois, de nada adiantou mandar fazer uma cobertura que molha tudo pelos cantos. De PONTUAL eles não tem nada. Não terminaram o serviço. Já pagamos e simplesmente nem se dão o trabalho de responder e quando respondem como já dito, dão mil desculpas que não dá para ir , por tempo, por funcionário com problemas . NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA NUNCA!!!!!! E agora para saber de alguma coisa para resolver nosso problema novamente, iremos ter que solicitar por outros meios. Já deu. Cansamos de tanta indiferença.
Indiferença. Péssimo serviço .
Ah e fora que o muro que tínhamos acabado de pintar, está todo sujo. Primeiro porque deixaram pela metade o serviço da Chaminé, onde com chuva caiu água com carvão e gordura do tubo que deixaram aberto. Um relaxo total e errado.
Reportamos várias vezes o dono Sr. DANIEL, que não resolve.
Queremos uma solução urgente,pois, como já dito, o local foi coberto para colocar moveis e está molhando em chuvas leves, chuvas fortes . Tudo. Cansamos
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 09:55
Prezados;
Venho através deste comunicar que ja foi resolvido este problema no dia 14/03/*******. Esta obra esta dada como concluída.
Pois anteriormente por conta de problemas climáticos( chuvas no período de fevereiro) onde fizemos 2 manutenções de vedação e não teve tempo suficiente de cura pois em seguida choveu. Mas ontem foram feitas novas vedações, colocação de rufos, e os tubos da chaminé foram resolvidos pelos nossos profissionais.
Nossa garantia de vedação é de 6 meses. A Sr. Rosangela pode entrar em contato conosco neste período para agendamento de manutenção se for necessário.
Pedimos desculpas por todo ocorrido, não foi intencional da empresa Pontual e nem do Sr. Daniel, que ficou extremamente preocupado pois a empresa em mais de 10 anos não teve 1 reclamação no reclame aqui. Pedimos desculpas a Sr. Rosangela se por algum momento se sentiu ofendida. Unicamente queremos estar resolvendo da melhor forma possível.
Desde ja, estamos a disposição para qualquer duvida entrar em contato pelo nosso telefone **************(whats)
Réplica da empresa
15/03/2024 às 09:56
Sra. Rosangela, referente a pintura do muro. Fazendo o orçamento do pintor, favor entrar em contato conosco que iremos lhe reembolsar.