Cobrança indevida após acordo e negativa de envio de gravação de ligação
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:43
ID: 251125843
Fiz o acordo com esta empresa, onde abrangia os condomínios em aberto de 10/10/2023 a 10/09/2024 em agosto de 2024 Entrei em contato Pois havia conseguido receber um dinheiro na quantia de r$ 6000 e pedi para eu quitar estas despesas até 15/09/2024 de primeira a pontual negou porém em 27/08/2024 entraram em contato novamente e aceitaram a minha proposta através de ligação telefônica onde pediram a assinatura minha através de um link online que somente de um aceite pois vi que a cobrança seria no dia 15/09/2024 entretanto passaram-se alguns meses em novembro começa uma cobrança novamente sobre a taxa de 10/09 mandei e-mail dizendo que já havia pago junto da negociação e agora a Pontual alega que eu paguei somente até 10/08 já pedi diversas vezes a gravação da ligação telefônica que ocorreu no dia 27/08/2024 porém agora estou com outras quatro cotas em aberto tentando a negociação e agora eles impedem a negociação das cotas devidas pois eles querem que eu pague a cota de 10/09/2024 que deveria estar inclusa, e no termo que fizeram eu assinar online esta com data retroativa e sem a abrangencia da cota de 10/09/2024. A empresa nao se dispoem em enviar a gravação telefonica e nem a resolver.