Dificuldade de negociação e comunicação para débitos de condomínio com a Pontual.
Respondida
Palhoça - SC
28/10/2025 às 16:41
ID: 230467943
Tenho débitos de taxas de condomínio sendo a Pontual responsável pela cobrança, sendo que a assessoria trás proposta de negociação, das que foram feitas juros abusivos, sem chance de negociação, sem falar que o contato deles é um ***** que nunca esta operante este numero, contato mesmo apenas por e-mail, sendo que eles possuem meu contato atualizado e nunca falam comigo por watz, minha reclamação é a falta de comunicação, juros altos em negociação, dificultando uma negociação amigável e honesta, falta de empatia,
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 15:28
Olá, Caroline.
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e sentimos muito pela experiência que você descreveu.
Gostaríamos de esclarecer que as correções aplicadas seguem a legislação vigente, mas entendemos a importância de que todo o processo seja transparente, acessível e que você se sinta acolhida durante a negociação.
Para que possamos analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor alternativa possível, nosso setor de cobrança está disponível por um canal direto e atualizado:
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Por favor, entre em contato para que possamos acompanhar sua negociação de forma mais próxima e humanizada.
Estamos à disposição para ajudar.