Dificuldade na negociação com a Pontual: juros abusivos e ameaças
Respondida
São José - SC
10/03/2026 às 22:57
ID: 242920503
Boa noite
Tenho dificuldade na negociação com a Pontual , as ligações e email são somente de ameaça passam contato para negociar e as atendentes alegam que a taxas de juros e correta , porém eles cobram 6 meses a mais de juros por parcelar, exemplo divida de 3.400 vira 8.600 no parcelamento deles.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:26
Olá, Patrícia.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback. Prezamos pela transparência em todos os nossos processos e esclarecemos que os valores aplicados em nossos acordos seguem critérios e encargos previstos em lei.
Buscamos sempre oferecer condições de negociação flexíveis, que possam atender às necessidades e possibilidades de cada cliente da melhor forma possível. Ainda assim, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva.
Nossa equipe estará em contato para auxiliar e esclarecer todas as dúvidas necessárias. Caso precise, também disponibilizamos nosso canal de WhatsApp para atendimento relacionado a pendências, boletos, acordos e demais informações:
(48) 3084-8890
Além disso, em nosso site disponibilizamos canais de contato direcionados para cada setor, através de formulários específicos, bem como a possibilidade de agendamento de reunião com nossa equipe de atendimento, via telefone ou chamada de vídeo:
www.pontualgarantidora.com.br
Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.