WEB PONTUAL - PONTUAL DISTRIBUIDORA NÃO RESOLVE RMA A 3 MÊSES
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
13/04/2018 às 22:06
ID: 34609737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei um produto (FONTE PARA MONITOR MAIS MANIA) com defeito final de Dezembro de *******. Hoje 13/04/******* ainda não tive o produto trocado/consertado e muito menos o dinheiro devolvido.
Em 20/03 me propuseram gerar um crédito para comprar algo de novo com eles e se viesse sem embalagem etc faturariam novamente.
Quero apenas a devolução do dinheiro ou o produto consertado/trocado.
Nosso CNPJ é 17.*******.*******/*******95
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Resposta da empresa
09/05/2018 às 14:32
Boa tarde, mandamos para seu e-mail a nota fiscal de devolução,já foi gerado o devido crédito pra sua empresa, lembramos que a falta de acessórios prejudicou a troca direta aqui na distribuidora, lembramos que sempre é possível de fazer a troca direto com o fabricante, mais pra facilitar a nossos clientes podemos fazer para você sem problemas.
Consideração final do consumidor
10/05/2018 às 15:52
Empresa não dá importância ao pós venda. Se eu demorar 4 meses pra trocar um produto eu recebo um processo. Se eles (distribuidora) demoram esse tempo não acontece nada (e de fato demoraram).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1