Atraso na entrega, falta de nota fiscal e assistência da Pontual Estética

Olá, Diego.

Lamentamos sinceramente a insatisfação causada pela demora na entrega e entendemos completamente a sua expectativa, especialmente considerando o investimento realizado e o planejamento envolvido. Pedimos desculpas por todo o transtorno.

Infelizmente, essas mudanças ocorreram por parte da transportadora, em razão da alta volumetria do período. Ainda assim, reforçamos que a Pontual esteve em contato constante, realizando cobranças diárias e mantendo você informado sobre cada atualização recebida, com exceção de um único dia em que não houve expediente devido a feriado.

Reconhecemos que, mesmo não sendo um atraso causado diretamente pela Pontual, o impacto recai sobre você e por isso lamentamos profundamente a experiência. Nosso compromisso é acompanhar cada etapa do processo até a finalização da entrega, buscando sempre mais agilidade e clareza na comunicação.

Agradecemos pelo elogio ao atendimento comercial e reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Pontual Estética