Produto com defeito de fabricação -carrinho auxiliar bambeando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 15:28
ID: 253421847
Comprei uma maca e carrinho auxiliar , o mesmo veio com defeito de fabricação , está bambeando , a peça de ferro que deveria fazer o suporte veio com a furação errada . Não encaixa e o móvel fica bambeando . Gostaria que a empresa aprensentasse uma solução, pois não tem como eu colocar um aparelho caríssimo em cima do carrinho que não tá firme
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:14
Olá, Larissa.
Sentimos muito pela preocupação causada com o carrinho auxiliar e entendemos a importância de ter um equipamento firme e seguro para o uso no dia a dia.
Assim que recebemos o vídeo enviado, nossa equipe técnica realizou a análise e identificou que a situação estava relacionada à montagem do produto. Prestamos as orientações necessárias para a instalação correta do estabilizador, garantindo o encaixe adequado e a estabilidade do carrinho.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que você utilize seu produto com segurança e tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Pontual Estética
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 10:42
Problema resolvido ! O problema foi na montagem !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10