Entrega não realizada do gift card da PSN
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2023 às 17:10
ID: 168100785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido de "1 unidade - Cartão Psn R$******* Reais PlayStation Store Brasil", está com o status de: "Pagamento efetuado - 07/07/******* 13:32"(assim como está informado diretamente no site deles). Hoje já é dia 12/07/*******, e não recebo nem o código do cartão PSN seja pelo site, no email, ou por quaisquer meios que contactei. Fui atrás de ser informado da razão da demora, mas só fui respondido há 2 dias atrás sendo perguntado sobre meus dados, mas depois de ser respondido com uma mensagem fui ignorado sem ter meu problema resolvido. Todos os meios meios que contactei de redes sociais que eles informam atender, não respondem e/ou visualizam. Apenas apelando para o instagram deles tive uma resposta sem solução.
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Resposta da empresa
18/07/2023 às 11:52
Olá
Bom dia, tudo bem Victor?
Pedimos desculpa pelo ocorrido, como lhe informamos aconteceu um erro na API da empresa que gerência os pagamentos de boletos em nossa loja, você já fez outras compras em nossa loja e não teve problema algum, infelizmente dessa vez aconteceu um problema que não dependia da loja para resolver, mais conseguimos resolver e te enviar o pedido igual das outras vezes que comprou em nosso site.
Pedimos desculpa pelo transtorno, qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 12:01
Demorado e pouco claro sobre a identificação do problema, como e quando vão resolver também me deixou preocupado pois não sabia se o problema seria resolvido. De três em três dias fui ficando cada vez mais ansioso se o problema vai ser resolvido. Teve outros problemas menores, mas pelo menos resolveu depois de tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5