Produto nao entregue
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
03/08/2023 às 23:26
ID: 169488851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem eu fiz uma compra no site da pontual games no valor de *******,65 pedido de numero 2848086 , paguei via cartao de crédito e o pagamento consta como efetuado desde ontem e ainda nao recebi o produto , estou abrindo essa reclamação poiis não consigo contato com a pontual e preciso resolver esta questao o quanto antes
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2023 às 18:25
Olá
Boa tarde, tudo bem Hugo?
Pedimos desculpa pelo ocorrido, infelizmente tivemos um problema interno oque atrasou o envio dos pedidos em quase 36 horas, assim que foi resolvido seu pedido foi enviado no e-mail de cadastro.
Obrigado, qualquer dúvida a disposição.
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 18:59
Eu resolver abrir a reclamação pois passou o prazo de entrega e ainda nao havia recebido o material e nao consegui contato com a empresa , e por nao ter conseguido contato eu fiquei preocupado , mas enfim no dia seguinte a minha reclamação a empresa me mandou os psn card e o problema foi resolvido , vou dar nota baixa quanto ao atendimento pelos motivos citados acima e aproveito para deixar uma dica MELHOREM A COMUNICAÇÃO DE VOCES COM OS CLIENTES
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0