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São José dos Campos - SP

10/12/2024 às 19:51

ID: 204275931

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Fiz a compra de uma cadeira Darix X+ via Mercado Livre dia 22/11. Recebi dia 26/11 uma cadeira de modelo diferente da comprada. Solicitei a troca via processo padrão no Mercado Livre. Na mensagem sobre a orientação para troca, o ML disse que a cadeira errada seria retirada no mesmo momento da entrega da correta. Até lá, uma caixa de tamanho grande ficou no meio da minha sala - moro num apartamento - o que causou um transtorno. No dia que entregaram a correta, a transportadora não quis retirar a errada e eu fiquei com os 2 volumes. Questionei o ML e com estas palavras me responderam: "O incorreto não será coletado e você poderá descartar ou utilizar como preferir." Como eu precisava liberar espaço na minha sala, ofereci para doação. Quando a minha surpresa foi receber uma mensagem via Whatsapp (sim - o ML passou meu contato pessoal, menmo tendo como prática reforçar a negociação via plataforma) para a loja Pontual. Comentei o que tinha acontecido e pedi que retirassem o quanto antes pois está atrapalhando. A mensagem de retorno foi que a cadeira pertence a loja e que eu de forma alguma poderia ser doada, ameaçando cobrar pela cadeira. Eu só quero que retirem o mais rápido possível! Me senti ofendida com a última mensagem sendo que não tenho relação alguma com a confusão entre a loja e o ML. Estou com eventos para acontecer em casa, viagem programada e não posso esperar por mais tempo para a retirada. Entrega errada, não retirada e tom de ameça me fazem insatisfeira com a loja e compra - NÃO RECOMENDO.