Móveis entregues com baixa qualidade
Não resolvido
Brasília - DF
20/12/2016 às 15:36
ID: 23032345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei dois guarda roupas com a empresa citada.
Guarda Roupas 1: 2,80mt de altura X 1,25mt de largura X 0,6mt de profundidade. MDF COM 3 PORTAS DE ABRIR COM DOBRADIÇA ANTI IMPACTO. Corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] nas gavetas.
COR: Branco simples interno, externo amadeirado.
Guarda Roupas 2: 2,80mt de altura X 1,50mt de largura X 0,6mt de profundidade. MDF COM 2 PORTAS DE CORRER, Corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] nas gavetas, 1 PORTA DE CORRER SERÁ COM ESPELHO, PRATELEIRAS REMOVÍVEIS. COR: Branco simples interno, externo amadeirado.
Pequeno criado mudo na mesma cor do guarda roupas. 5 prateleiras brancas com acabamento frontal na cor do móvel.
Acontece que ambos os guarda roupas foram entregues com MDF de expessura inferior, as portas não foram acabadas com as dobradiças anti impacto, as prateleiras não foram entregues, o criado mudo foi diferente do desenho, o espelho ficou solto da porta e sem o acabamento. E o fechamento na parte superior ficou com aproximadamente 15 cm, além de 10cm na parte inferior. Dessa forma o móvel perdeu 25 cm de altura (cerca de 10%), além de um acabamento inferior ao demonstrado no show room. As dobradiças anti impacto foram pagas e entregaram dobradiças comuns. Em contato com a empresa (sr Alan/Luan e sr Clésio), a mesma disse que não há nada de errado com o móvel e de que o preço orçado seria para um móvel de qualidade inferior. Isso é uma mentira da empresa, pois não há especificação de qualidade inferior no pedido. São pessoas enroladas e que não tem compromisso algum com o cliente, acreditando que o cliente aceitará da forma que entregarem. O valor pago foram 3 X R$ 1.******* = R$ 5.*******. O móvel entregue equivale a um valor de 50% disso! Não estou sugerindo nenhum valor para acordo. Apenas demonstrando a malandragem. Quero a solução imediata para o problema.
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Consideração final do consumidor
15/05/2017 às 16:34
Após 5 meses, empresa me ligou fazendo ameaças por supostamente ter perdido um grande negócio por causa deste registro no Reclame Aqui. Fico muito satisfeito com a repercussão da reclamação e acredito que a empresa pensará duas vezes antes de ignorar a reclamação de um cliente. Cliente não necessariamente tem razão, mas deve ser escutado e sair satisfeito em ser ouvido e atendido. E não simplesmente ignorado, como foi o meu caso. Bom negócio a todos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1