Problema não resolvido

Question

Olá, meu esposo Augusto efetuou a compra de uma cristaleira no dia 16/03/*******, a qual foi entregue no prazo certo, porém quando cheguei em casa, fui verificar e os vidros estavam todos manchados e o vidro da porta está riscado, tentei limpar de várias formas, não obtive resultado.
Uma semana depois fui até a loja e conversei com a vendedora a qual me encaminhou para falar com um rapaz, a qual me passou o contato da Paula e disse pra eu falar com ela que dentro de 30 dias, seria efetuada a troca dos vidros, falei com a Paula, a mesma me atendeu super bem, porém não resolveu o meu problema, estou eu aqui após 4 meses, ainda aguardando a troca dos vidros manchados e riscados!
Fico no aguardo de uma resposta!