Veículo apresentou uma série de problemas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

19/03/2025 às 07:40

ID: 212532959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Negociei um veículo com esta loja, porém depois que peguei o veículo o mesmo apresentou uma série de vícios ocultos: O conjunto Pneu e roda era incompatível com veículo, depois apresentou problema no sistema de freio, em seguido deu problema no sistema de arrefecimento depois apresentou problema no motor levei ao mecânico e foi constatado que o motor do carro já havia sido mexido, entrei em contato com o proprietário e não obtive nenhum respaldo alegando que o carro havia sido comprado de repasse (LOCALIZA) e não tinha nenhuma responsabilidade sobre os problemas do veículo. Tenha muito cuidado ao negociar com esta loja, pois eles trabalham com veículos da Localiza que não passam por manutenção na conserssionária, portanto não tem garantia.

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Resposta da empresa

25/03/2025 às 11:56

NOTA DE ESCLARECIMENTO: A PONTUAL MOTORS LTDA, VEM ESCLARECER QUE A COMPRA FEITA POR ESTE CONSUMIDOR, COMO ELE MESMO DISSE EM SUA ARGUMENTAÇÃO, FOI UMA AQUISIÇÃO DE REPASSE! QUEREMOS RESSALTAR QUE A COMPRA FOI FEITA DIRETAMENTE DA LOCALIZA ONDE O MESMO COMPROU COMO INVESTIMENTO PARA REVENDA, APENAS AJUDAMOS ELE ADQUIRIR JÁ QUE O MESMO NÃO TEM CADASTRO NA EMPRESA DE REPASSE. O VEICULO A ELE ENTREGUE FOI VENDIDO NA MODALIDADE REPASSE, SENDO QUE O VEICULO É REPASSADO COM UM VALOR BEM ABAIXO DO PREÇO DE MERCADO OU TABELA FIPE, JÁ QUE PODE HAVER DEFEITOS E É REPASSADO NO ESTADO QUE SE ENCONTRA. QUEREMOS DEIXAR CIENTE QUE EM NENHUM MOMENTO O CONSUMIDOR DEIXOU DE SER INFORMADO SOBRE O ESTADO DO VEICULO E A NÃO GARANTIA. CASO O CONSUMIDOR QUISESSE UM VEICULO GARANTIDO PARA USO, NÃO DEVERIA TER ADQUIRIDO UM VEICULO DE REPASSE PARA REVENDA, E ASSIM ADQUIRIDO UM VEICULO DO NOSSO ESTOQUE COM GARANTIA.

A NOSSA LOJA GOZA DE CONFIANÇA E CREDIBILIDADE NO DISTRITO FEDERAL E ENTORNO, POR SEMPRE AGIR COM TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE COM NOSSOS CLIENTES, POR ISSO TEM GERADO MUITOS CLIENTES E AMIGOS SATISFEITOS NA REALIZAÇÃO DE SUAS CONQUISTAS E SONHOS.

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 09:55

Péssimos, o atendimento só é satisfatório para fazer negociação o pós venda é péssimo, para ficar ruim tem que melhorar muito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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