O SISTEMA NÃO FUNCIONA...
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2015 às 10:39
ID: 13859385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa pequena e compramos um relógio de ponto em abril/*******, tivemos dificuldades com o sistema e foram solucionadas, mas o sistema não é muito amigável e o manual que esta empresa subministra, não ajuda na solução de problemas. Ligamos a semana passada para saber porque o sistema da FALTA nas marcações de ponto dos funcionários, e não dão assessoria se não pagamos R$*******, coisa que me parece um abuso. Na verdade pensamos que comprando o relógio de ponto, ia ser mais fácil o controle dos ingressos, e saídas de nosso pessoal e ocorreu o efeito contrario, estou totalmente arrependido, porque o que faz é, atrapalhar nosso tempo e não encontramos benefícios de jeito nenhum. Era mais fácil levar as informações no caderno que tinha antigamente. Quero devolver o relógio e quero a devolução de meu dinheiro. Já enviei dois e-mails para a senhora Evelyn e ainda não tenho resposta, fico no aguardo do retorno para saber como podemos fazer a devolução, e a volta de meu dinheiro. Grato.
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Consideração final do consumidor
24/07/2015 às 17:11
Foi resolvido nosso problema, mas acho importante pensar nas necessidades dos clientes, sejam elas simples ou complexas, não é simplesmente vender um produto, vender um software ou vender um serviço, também é a qualidade no atendimento e que seja oportuno, isso é muito valioso para atrair mais clientes. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
12/08/2015 às 09:33
Como informado no primeiro contato do cliente, tratava-se de uma informação incorreta
no cadastro do funcionário, que foi confirmado no suporte devidamente prestado!.
******* que comercializamos esse sistema desde ******* , em Setembro/******* em atendimento
a portaria *******/******* do Ministério do trabalho e Emprego foi preciso fazer algumas implementações
para atender os requisitos como um todo.
Para tanto, o sistema “e de todas homologadas” foi todo reformulado ,com implementações
e inserções diversas, de forma a atender as novas exigências da portaria, deixando o sistema
bastante intuitivo, eficiente, é confiável, para só depois obter a certificação.
Com referência ao Equipamento”Relógio de ponto” adquirido da marca Topdata e o único no
Mercado nacional que da 02(dois) anos de garantia de fabrica, por tanto a Mingrone está muito bem
Servida na solução adquirida para controle de gestão dos funcionários.
De toda forma foi oferecido ao cliente mais um Retreinamento do sistema, para evitar futuras ocorrências.