Pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2025 às 18:00
ID: 214867277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um relogio atraves do site oficial da empresa e após um mes de espera e não receber meu pedido tentei contato atraves de todos os canais de atendimento da empresa: Telefone, whatsapp e email, porem em nenhum deles recebi um retorno, esta não esta parecendo ser uma empresa idonea.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 08:08
Sr Thiago, Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas acreditamos que houve um equívoco. A nossa empresa Pontual Automação não possui loja virtual nem comercializa relógios de pulso.
Recomendamos que verifique a nota fiscal ou o comprovante de compra para identificar corretamente o nome da empresa ou site responsável pela venda.
Caso tenha mais informações e precise de ajuda para identificar o vendedor correto, ficamos à disposição para orientá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Pontual Automação
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 08:10
Na verdade houve um equívoco, pois a empresa na qual realizei a reclamação possui o mesmo nome, porém é de outro segmento, não tive nenhuma relação comercial com esta empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10