Pontual Rent a Car

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Osasco - SP

20/01/2015 às 19:53

ID: 11575126

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei um Fiat Doblô no período de 10/12 a 17/12 com a locadora Pontual Rent a Car em Fortaleza, durante a retirada do veículo fui muito bem atendido pelo Senhor Reginaldo, porém o problema começou a ocorrer na devolução do veículo quando ele verificou um pequeno "arranhão" no para-brisa. Na entrega do veículo conversei com o Senhor Reginaldo e também com o responsável pela locadora, Senhor Marcos, e ficou acordado que seriam encaminhados orçamentos de reparo do para-brisa.



Hoje (20/01/*******) verifiquei um lançamento no meu cartão de crédito no valor de R$ *******,00 (!!!), sem o encaminhamento de nenhum orçamento ou contato por telefone.

Após verificar este lançamento, encaminhei um e-mail para a locadora com o contato de uma empresa que realiza o reparo de para-brisa (retiram este tipo de "arranhão"). Questiono a necessidade de troca do para-brisa, tendo a possibilidade de reparo, visto que o dano foi muito pequeno.



Estou disposto a pagar o valor justo pelo reparo, pois entendo que os mesmos não podem arcar com este prejuízo, porém cobrar R$ *******,00 sem nenhum contato ou encaminhamento de orçamentos não condiz com as politicas de direito do consumidor.



Estou extremamente descontente com esta empresa e não aconselho para ninguém, pois apesar de propor um preço bem acessível no aluguel do veículo não tratam o consumidor da maneira correta. Sempre alugo veículos em diversas locadoras e nunca tive esse tipo de problema.



Espero que este assunto seja resolvido com urgência.