Informaram que poderia ser aberto um processo sobre juros abusivos do meu financiamento.

Respondida
Foz do Iguaçu - PR
05/02/2024 às 09:10
ID: 181938545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO grupo pontual foi acionado em relação à possibilidade de existirem juros abusivos em meu financiamento de veículo. Após analisarem minuciosamente o meu contrato e as parcelas, eles identificaram a presença desses juros. Inicialmente, informaram o valor para entrada da ação e garantiram que o processo seria gratuito. No entanto, após a abertura do processo, fui surpreendido com a informação de que precisaria pagar por um parecer técnico elaborado pela empresa MK. Em momento algum durante as negociações me alertaram sobre essa possibilidade. Mais uma vez, confiante de que poderia haver erros em meu processo, paguei pelo parecer técnico. Posteriormente, informaram que eu deveria acionar a justiça em São Paulo e houve várias mudanças de advogados ao longo do processo. Sempre que questionava sobre o andamento do caso, me informavam que estava em trâmite. Inclusive, uma advogada conhecida que analisou o caso informou que eu havia perdido. Ao questionar o grupo pontual, eles alegaram que era necessário aguardar a manifestação do juiz. Toda essa situação teve início em 06/10/*******. Embora eu compreenda que houve uma pandemia, além de não obter êxito na ação, fui informado de que o juiz havia decidido favoravelmente para ambas as partes. Hoje, dia 05/02/*******, fui surpreendido com a informação de que eu deveria arcar com as custas do processo do banco no valor de R$ 2.*******,00, além de tudo o que já havia pago. Em nenhum momento, enfatizo, em nenhum momento, fui informado sobre essa possibilidade. Caso tivesse conhecimento desses riscos, jamais teria iniciado o processo. Portanto, desaconselho veementemente a contratação dessa empresa e a abertura de qualquer processo com eles. Além de não serem transparentes quanto aos prazos e andamento do processo, eles não fornecem informações precisas sobre as possíveis consequências.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 09:48
Sr. Thiago Barudi
É de interesse da Pontual Soluções concluir um bom trabalho onde o cliente tenha as necessidades atendidas, estamos abrindo um chamado de atendimento pra solucionar os pontos dentro de todo amparo legal previsto.
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Muito Obrigado.