ATRASO DO PRAZO DE FABRICAÇÃO
Respondida
Sobral - CE
12/12/2024 às 08:42
ID: 204427447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de Maca, Mesa e Cadeira no dia 19 de Novembro e deram um prazo de 10 a 12 dias para fabricação e envio com prazo de entrega de 15 dias. Depois de inúmeros contato e reclamação com a empresa, enfim eles finalizaram o pedido (dia 11 de Dezembro) e enviaram para a transportadora. Estou super decepcionado com a Empresa PONTUAL ESTÉTICA. Agora, irei aguardar chegar, espero que tudo venha como solicitado.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:09
Olá, Renan.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, pois essa manifestação foi registrada em um perfil que estava provisoriamente desativado.
Ao verificarmos internamente, não conseguimos identificar o registro do pedido com os dados informados nesta publicação. Reforçamos também que nossos prazos de fabricação e envio são contabilizados em dias úteis, conforme informado no momento da compra.
De toda forma, permanecemos à disposição para verificar o ocorrido com mais detalhes. Caso ainda precise de suporte, por favor, entre em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos localizar o pedido e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pontual Tattoo