Dificuldade em agendar a devolução de impressora após análise técnica e orçamento não aprovado
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 00:04
ID: 253362063
Dificuldade em agendar a devolução de impressora após análise técnica e orçamento
Minha impressora EPSON L395 foi enviada para esta empresa em 30/06 e os dois orçamentos enviados não foram aprovados. alem disso, meus questionamentos não foram respondidos
Já solicitei a devolução da impressora e não obtive retorno. Vi que existem vária reclamações no Reclame aqui sobre esse mesmo problema - não devolução do aparelho- e espero que seja enviada rapidamente de volta
OS #61385
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:38
Olá, Luís Felipe. Lamentamos o transtorno com a devolução do seu equipamento. Informamos que a impressora foi devolvida em 10/07, entregue em seu endereço e recebida na portaria. Como o orçamento não foi aprovado, o equipamento retornou sem o reparo, conforme sua solicitação. Tentamos contato várias vezes através de ligação telefônica para alinhar a entrega e responder seus questionamentos, mas infelizmente não obtivemos resposta. Seguimos totalmente à disposição caso tenha qualquer dúvida telefone (11) 2626-3841.
Atenciosamente, Equipe Pontual Tech