Solicitação de Orçamento para conserto de impressora
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2024 às 11:36
ID: 195503929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/07/24 solicitei a retirada de impressora para orçamento de conserto.
Em 02/08/24 recebi o orçamento para o conserto.
Como o valor do conserto estava acima do razoável, solicitei a disponibilidade de retirada da impressora.
Não pedi para entregarem pois não achei justo dar o custo de entrga para a empresa, visto que não seria consertada.
Já solicitei a disponibilização da impressora para retirada algumas vezes mas não recebi qualquer resposta.
Tentei contato por telefone hoje, dia 19/08/24 mas ninguém atende ao telefone.
Está faltando clareza no atendimento.
No aguardo,
Reginaldo Matanó
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 12:41
Olá, Reginaldo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de retirada de seu equipamento.
Conforme já confirmado, você realizou a retirada da impressora . Lamentamos pela falha em nossa comunicação e pela demora em atender sua solicitação. Estamos tomando medidas para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento mais transparente e eficiente, e o seu feedback é essencial para nos ajudar a aprimorar nossos serviços. Caso precise de mais informações ou tenha outra necessidade, estamos à disposição pelo telefone*******
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 19:29
Atendimento precário.
Orçamento exorbitante.
Dificil conseguir o aparwlho de volta, e quando retirei estava bem pior do que quando entreguei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2