Carro arranhado

Question

Contratei a pontual transporte no começo de dezembro de ******* para transportar meu carro de Brasília a São Paulo. Quando fui buscar meu carro em São Paulo, ele estava com a lateral toda arranhada, e muito sujo, com embalagens de comida, diferente do estado em que foi entregue à transportadora.
Ao tentar questioná-los sobre, fui ignorada diversas vezes, por mensagens, ligações e e-mail. Nunca me deram qualquer resposta ou solução para arrumar o que foi feito ao carro. Não são sérios e não respeitam o consumidor.