Pontual Transporte

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Manaus - AM

01/11/2021 às 06:37

ID: 132145505

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Carro transportado: Renault sandero EXP 1.6 8 V *******
******* - Manaus x Natal
Embarque dia 28/09 - prazo de entrega 25 dias. Já estar em atraso!

Vcs não enviaram junto com o contrato à Apólise do seguro. Ainda no aguardo!

Não enviaram ainda os dados completo da vistoria devidamente preenchido. Ainda no aguardo !

No site de vcs fala que tem rastreamento da carretas que podemos saber onde o carro estar em tempo real, mais estou a dias sem saber de fato!

Mandam unas fotos de carreta com pneu quebrado mais não comprova nada e nao tem como identificar se realmente é a carreta que estar com meu carro. Não foi passado a informação nenhuma, nem de placa da carreta que tava saindo com meu carro !

O prazo de entrega de 25 dias já passou! O prazo de até 5 dias em caso de sinistro já passou ! E não tenho respostas.

Fiz minhas programações com vcs tudo com tempo antecedência da minha chegada em Natal, visto que estou Grávida é preciso do carro pra ir resolver meus assuntos, e estou tendo mais gastos pq o carro não chegou. Fora que tem itens pessoais que coloquei no carro que preciso devido minha gestação e estou sem pelo atraso!

Sei que imprevisto acontece mais, mais a responsabilidade da empresa de manter o cliente devidamente informado sobre oq estar acontecendo é de suma importância. E vcs da Pontual estão falhando nisso !