Cobrança extra de frete após atraso na entrega e recusa em entregar o produto
Não resolvido
Taubaté - SP
09/02/2026 às 09:12
ID: 240164803
Fiz uma compra no dia 27 de janeiro, com entrega prevista para dia 29, eles me informaram que o caminhão quebrou e não poderia entregar.
Falei que ia aguardar o caminhão para a entrega e eles disseram que se eu quisesse que fosse entregue, teria de pagar uma taxa extra de R$ 150,00 a título de frete.
Não concordei e pedi que eles repensassem essa cobrança injusta, já que sou cliente a muitos anos.
Eles simplesmente querem devolver o valor pago e não entregar.
Isso não é justo.
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Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 13:11
A empresa não tentou em nenhum momento me atender, mentiu para mim e não se importou com minhas necessidades. Na minha opinião não merece continuar atuando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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