Falta respeito com consumidor

Respondida
Juiz de Fora - MG
02/11/2020 às 19:25
ID: 114452535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, me chamo Carlos, venho aqui fazer uma reclamação, e solicita uma ajuda, eu atrás do sate https://******* fiz um regate de pontuação trocando pelo seguinte produtos.
Lojas havainas e Spotify.
Dois produtos.
Eu fui recomendado a fazer esse regate atrás do turbine suas vendas.
Incentivo vivo, pelo trabalhador.
Pontuação pela troca de produtos.
Isso aconteceu a mais de um mês.
O prazor para o cartão virtual chegar séria em até 15 dias em via email.
Deus o prazo solicitado pelo sate, e não chegou, após isso envie uma mensagem ******* no fale conosco, pelo sate pontxs pós 15 dias solicitado.
Mais não tiver nem um retorno até hoje e nem uma solicitação, de ajudar.
Agora estou aqui pedindo uma ajuda de vocês , para solucionar o problema para eu poder receber os produtos ou receber novamente as pontuação, devolvendo para o sate turbine suas vendas vivo.
Eu acabei entrado no na data 02/novembro *******, para poder ver andamento da reclamações no fale conosco, mais o sate me recusar a entra
Vindo a seguinte mensagem!
O CPF não possue nem uma oferta ativa
Mais sendo que eu fiz dois (2) resgate
Acho completamente uma falta de respeito com o consumidor.
Eu espero um rembolsado por passar por isso pelo sate, para que outros não possam pela mesma situação que eu estou passando.
Agradeço a ajuda de vocês
Obrigado.
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 15:34
O Pontxs preza sempre pelo melhor atendimento aos nossos premiados. Contatamos o premiado em 03/11/******* e já solucionamos o problema.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente,
Pontxs