Omissão de premiação
Respondida
Bragança Paulista - SP
04/06/2021 às 20:21
ID: 124845801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/01/******* transferi meus pontos para a plataforma Pontxs.
Porém 4 meses se passaram e não recebi o cartão com o valor para compras na Renner.
Em contato por email a pontxs me disse que não recebi porque perdi o prazo que deveria ser até 31/01/*******.
Mesmo enviando o print com a comprovação que realizei a transação dentro do prazo eles não me deram mais retorno.
Assim perdi R$*******,00 um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] e com provas da [Editado pelo Reclame Aqui] feita por esta empresa.
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Resposta da empresa
07/06/2021 às 10:49
Olá, verificamos que você recebeu a pontuação no dia 25/01/*******, porém a sua solicitação de resgate foi realizado apenas no dia 02/02/*******. Conforme comunicado oficial enviado e postado na plataforma, a campanha TSV se encerrou no dia 31/01/******* e por isso os pedidos feitos a partir dessa data foram desconsiderados.