PRODUTO WASABI - SABOR DUVIDOSO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 10:35
ID: 252120167
Fiz uma compra na data de 31/05 produto dentro da data de validade
Ao abrir para consumir , na mesma data , WASABI sem sabor e sem nenhuma ardência
Entrei em contato com a empresa via whatszap , enviei email ***** , isso apos ligar
para os telefones na embalagem e nenhum saber nem ao menos informar o numero do SAC
No whats pediram para preencher um formulario para recolhimento e envio de novo produto.
Formulario preenchido e enviado em 02 de junho e desde entao nenhum retorno da empresa
O mesmo ocorreu com o email enviado do qual nao tive nenhum retorno
Paguei caro no produto que devia estar no minimo estragado porque se o wassabi dessa empresa tem esse sabor é de pessima qualidade
meu email *****
*****
*****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:32
Boa tarde, espero que esteja bem! Realizamos um contato com você através no WhatsApp informado. Aguardamos seu retorno para seguir com o atendimento da reclamação. Equipe Karui/Ponzan agradece seu contato.
Após a resolução, não esqueça de avaliar nosso atendimento! Tenha um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 08:53
fiz contato com o SAC da empresa pelos canais ***** e ***** sem retorno.
somente apos registro no RECLAME AQUI que a empresa deu prosseguimento ao meu atendimento.
aproveito para registrar o qual ruim é o produto (WASABI) da marca. sem ardencia e sem sabor da raiz . achei que estava estragado mas apos provar o que foi enviado , constatei que problema e a qualidade do produto. infelizmente nao volto a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2