Venda Incompleta - Faltando itens.

Bom dia Conrado,
Conforme já respondemos nos emails que foi enviado para nós, reiteramos aqui também para que fique bem claro.
Verifiquei em nosso sistema e a sua compra está certa, foi exatamente isso o que você comprou e está descrito na NF, as mini bands e o abmat que você enviou circulado na foto não está incluído na sua compra.
Referente a sua contestação Qual a diferença do Pood Pack Stay Home 2 para o 3? A diferença dos kits são que um tem abmat e o outro não, outro fato é que os kits são dinâmicos dando o direito do cliente alterar os produtos da lista (foto/imagem) e no kit conta um desconto extra de 10% para os itens mencionados. Da mesma forma que o cliente pode alterar os itens e tirar do carrinho e continuar com o desconto, o sistema também retira de acordo com a disponibilidade do estoque e não cobra o valor do cliente.
Você não pagou pelos produtos que está contestando.
Também foi falado na troca de email com o Senhor que está dentro do prazo de 7 dias para devolver o produto, se quiser devolver a sua compra, estamos a disposição e devolveremos o seu dinheiro integral fazendo o reembolso em seu cartão de crédito. Se optar pela devolução, enviaremos o motoboy para efetuar a coleta. Pedimos desculpa pelo mal entendido e estamos a disposição.
Pood Fitness

A imagem utilizada para comunicar a venda do Pack 02 e do Pack 03 no site, ambas, trazem os elásticos em sua composição, assim como identificam que o Pack 03 possui um item a mais que o Pack 02 que é a cabeceira de espuma.
Refutar a responsabilidade sobre os dois itens faltantes justificando que ambos não estão na lista de nomes não-comerciais ou abreviados do pedido e da nota é tão descabido como chamar o pedido de Pack 03 se no final das contas ele é igual ao 02 e talvez até seja o mesmo do Pack 01.
Tal prática não se justifica, mas pela postura até aqui penso que vocês preferem discutir essa questão em um Tribunal de Pequenas Causas, então sigamos pelo caminho mais longo e caro.

Boa tarde,

Na imagem contem a seguinte OBSERVAÇÃO: *Imagem ilustrativa.

Os produtos em questão são KITs Dinâmicos que podem ser montados pelo cliente. No ato da compra você pode selecionar quais itens interessa e quais não. O itens mencionado na lista também podem variar de acordo com estoque. O sistema não deixa o cliente selecionar um produto que não esta mais em estoque, sendo assim fica impossível para que o cliente adquire um item que não esta mais em estoque.

Dentro do Kit Dinâmicos, você vai encontrar uma OBSERVAÇÃO com destaque grande e em vermelho. *FOTO MERAMENTE ILUSTRATIVA (Os itens do kit pode variar de acordo com estoque, verificar na lista abaixo.) e logo a baixo é preciso selecionar os itens que gostaria de ter no kit. Conforme você seleciona os itens o valor do kit vai alterando.

Conforme demostrando para o senhor, tanto com imagem do seu ******* imagem da nota fiscal você não pagou pelo item em questão.

Caso queria devolver os produtos comprados, estamos a disposição e devolveremos o seu dinheiro integral fazendo o reembolso em seu cartão de crédito. Se optar pela devolução, enviaremos o motoboy para efetuar a coleta. Basta enviar um e-mail solicitando a devolução da compra.


Pedimos desculpa pelo mal entendido e estamos a disposição.
Pood Fitness