Atraso na entrega de livro e falta de resposta da Pook Book
Não respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 13:53
ID: 238039691
Eu comprei um livro deles na Estante Virtual que era para ter chegado até o dia 08/01, porém o mesmo não chegou. Pedido: *****. Tentei rastrear o pedido pelo link e não tinha atualização do status.
Mandei email via estante virtual e não obtive resposta da pook.
A própria estante virtual num email (12/01) disse que entraria em contato comigo e também não retornou.
Depois enviei email no sac do site da Pook book (17/01) e nenhuma posição.
Gostaria de saber, para ambas as partes ficarem satisfeitos, se será entregue o meu livro ou infelizmente terei que pedir um reembolso?
Confesso que sempre comprei livro na estante virtual e nunca tive problema, esse livro que vocês ficaram em mandar era presente para os meus pais.
Espero que apesar de tudo, vocês como bons vendedores profissionais, possam entrar em contato comigo o mais breve para esclarecer o ocorrido e resolver essa situação que se estende.