Instalação incorreta.
Em réplica
Taubaté - SP
05/10/2021 às 17:40
ID: 130737323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi instalado uma piscina em minha residência e na instalação foi utilizado uma tubulação inadequada para a bomba que fora instalada, no manual determina uso de curvas longas e registro na tubulação de esgoto, foi instalado curvas curtas e não há registro de esgoto.
Foi questionado o instalador no momento e nos foi informado que não haveria problema algum.
Passados 1 ano e 8 meses essa casa de máquinas apresentou um vazamento na tubulação de esgoto. O que pode ter sido causada pela tubulação incorreta que foi utilizada na montagem, foi feito contado com a empresa a atendente disse que o prazo de garantia acabou fazem 8 meses e deu orçamento de ******* reais.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 13:52
Prezado Lincoln,
Agradecemos por entrar em contato, mas gostaríamos de esclarecer que o https://******* é um blog informativo sobre limpeza e manutenção de piscinas, não sendo uma empresa, prestadora de serviços ou loja virtual. Não realizamos vendas, atendimento ao cliente ou execução de serviços relacionados a piscinas.
Pelo que entendemos, sua reclamação parece estar relacionada a outra empresa com nome semelhante. Para resolver seu problema da forma mais ágil, recomendamos:
Verificar o nome correto da empresa na nota fiscal (NF) ou contrato do serviço/produto adquirido.
Entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelos canais oficiais (telefone, e-mail ou site) constando no documento.
Caso necessário, registrar a reclamação no Reclame Aqui contra a empresa correta, para que seu atendimento seja direcionado adequadamente.
Lamentamos não poder ajudá-lo(a) diretamente, mas estamos à disposição para compartilhar conteúdos e dicas sobre cuidados com piscinas em nosso blog.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 14:18
A nota é da pool piscina que fica na cidade de Jacarei,eu sei onde comprei ,nao reclamei errado .
Réplica da empresa
13/08/2025 às 16:06
Este cadastro onde você reclamou é de um Blog, https://*******, de Minas Gerais.
Nós sabemos que você sabe onde comprou, só reclamou no cadastro de uma empresa da qual você não comprou nada porque nós, PoolPiscina de Minas Gerais, não vendemos nada.
Mas fique à vontade para manter sua reclamação onde quiser, inclusive aqui, neste cadastro que não tem nada a ver com a empresa que te vendeu produtos e serviços, afinal de contas, a escolha é *******% sua. Contudo, voltamos a enfatizar que o ideal para resolução do seu problema com a referida empresa é, como dissemos inicialmente, entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelos canais oficiais (telefone, e-mail ou site) que constam no documento fiscal fornecido na prestação dos serviços ou na compra dos produtos. Se não resolver, a reclamação no Reclame Aqui contra a empresa correta também pode ser uma saída adequada.
Nos mantemos à disposição para ajudar a esclarecer qualquer dúvida.