Pool Piscinas

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro - SP

12/05/2022 às 09:47

ID: 143282747

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Em *******, na unidade da Pool Fibras de Taubaté (Avenida Dom Pedro), fiz uma compra de uma piscina de fibra modelo Caraguatatuba, por intermédio de um vendedor bastante atencioso (Sr. Sandro). Desde o dia combinado para instalação, já apareceram dois problemas. O casco da casa de máquinas veio com umas rachaduras, pois os instaladores informaram que ocorreu uma queda do objeto durante o trajeto até a minha casa. Relevei esse problema na hora, pois seria mera questão estética. O outro problema foi que após a colocação da piscina, restou constatado que o casco da piscina ficou fora do esquadro (desnivelado), fazendo com que um lado da piscina transborde antes do outro. Até hoje, esse problema que foi bastante antiprofissional nos incomoda, pois não é possível utilizar cloro no flutuador, pois o objeto fica apenas de um lado. Se não bastasse, nos primeiros meses de uso regular da piscina, apareceram outros três problemas: o manômetro do filtro da piscina deu defeito, o uso do motor na posição filtrar acarretava vazamento indevido na saída de água e apareceram bolsões de bolhas em diversos pontos da piscina. Para os dois primeiros problemas, foi preciso acionar a garantia e depois de muita insistência, vieram e resolveram. No entanto, os bolsões de bolhas não foram solucionados até hoje, e o técnico que sempre vinha na minha residência limitava-se a alegar que era normal e que não haveria prejuízos futuros. Além disso, no início do ano de *******, a pintura branca da fibra começou a descascar, mesmo em uso normal da piscina e de produtos, demonstrando que o casco não é de qualidade. Como ainda estava no prazo de garantia contratada para o casco da piscina, entrei em contato com a Pool Fibras e eles me propuseram que o problema seria solucionado se me fornecessem a repintura completa da fibra. Então, esvaziei toda a piscina para o procedimento no inverno de *******, e os funcionários pintaram a piscina de azul. Ocorre que, desde o primeiro verão, em uso normal e correto da piscina, novamente a pintura começou a descascar, fato que piorou neste verão de *******/*******. Percebi que essa reclamação é comum aqui no ReclameAqui, em relação à franquia Pool Piscinas. Se não bastasse, há diversas pequenas bolhas por todo o casco, que está áspero, tendo um técnico que eu contratei para tratamento da piscina me informado que o procedimento correto/justo teria sido a troca do casco da piscina e não uma repintura feita de má qualidade. Por fim, a lâmpada LED fornecida no ato da compra queimou no ano passado, e a cascata instalada por eles foi colocada em um local em que há desperdício de água, durante o funcionamento.
Me deram 20 anos de garantia da piscina para alguns casos, porém a Pool Fibras somente me fornece soluções paliativas e de pouca qualidade. Não recomendo que comprem piscina nessa empresa, que possui um péssimo Pós-Venda. Provavelmente, terei que comprar outro casco e/ou contratar uma equipe mais competente para resolver meus problemas com a fibra dessa empresa.