LOJA FECHADA INDEVIDAMENTE E FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2021 às 12:44
ID: 126773641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLiguei hoje para a Loja Pool Rescue, Localizada na Avenida das Américas *******, Loja *******, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro, RJ. Fui atendido (não lembro o nome do funcionário) e no meio da ligação o mesmo desligou o telefone na minha cara. Liguei novamente e ninguém mais me atendeu. Eu precisava com urgência de uma peça e o mesmo, antes de desligar, foi rude e mal educado, não deixando eu explicar os detalhes minha solicitação. Precisei pegar um uber até o local.
Verifiquei que a loja, em dia de sábado, fecha às 13:00h. Gastei quase 50 reais (viagem + pedágio) de uber, vim de longe (Vila da Penha), para chegar na loja e a mesma estar fechada antes do horário estabelecido e fornecida na internet. Agora são 12:37 e eu cheguei há 15 minutos atrás. Estou bem em frente à loja ...Já bati na porta e ninguém atende. Desrespeito total, mais o prejuízo financeiro que tive.
Não recomendo a loja! Vou retornar, pois, preciso me pronunciar frente a frente ao lojista e ao gerente da loja. Ninguém vai arcar com meu prejuízo? Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] ao extremo. Fui feito de bobo pelo atendente e pela empresa.
O nome completo da Loja é...
POOL RESCUE PISCINAS
SITE DELA: https://*******
Desrespeito total em todos os sentidos!
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Resposta da empresa
19/07/2021 às 10:24
Bom dia, Sr. Eduardo,
Após contato telefônico com o senhor, esclarecemos que o telefone não foi desligado, e sim ouve um problema na ligação que ficou muda e quando o senhor retornou a ligação, tinha cliente na loja e por isso não foi atendido, nós só temos uma pessoa atendendo na loja.
Com relação ao horário realmente estava errado em nossas plataformas e pedimos desculpas pelo inconveniente, a loja aos sábados abre somente até o meio-dia, e esse erro já foi prontamente corrigido após a reclamação do senhor.
Com relação aos problemas financeiros que nossa informação errada lhe causou, o senhor já foi plenamente ressarcido.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente.
Pool Rescue Piscinas.
Consideração final do consumidor
19/07/2021 às 22:47
Rápido, prático e objetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10