Pool Shop - Piscinas e Aquecedores

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São Paulo - SP

13/09/2017 às 16:42

ID: 28816977

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Contratei com a empresa Pool Shop de Mairiporã e Atibaia a construção, vinil e automação de uma piscina com custo aproximado de R$ 80.*******,00 mais o aquecimento solar da residencia e piscina, aproximadamente mais R$ 20.*******,00. A obra foi finalizada em meados de julho, durante a obra tive alguns problemas de mão de obra com a empresa, a piscina foi entregue em meados de julho, sendo estação de inverno o que impossibilitou o uso da mesma, para a tristeza de nossa família no dia 06 de setembro ( aproximadamente 60 dias apos a entrega) os 02 (dois) filtros pararam de funcionar simultaneamente impossibilitando o uso da piscina, devido ao feriado do dia 07/09 entrei em contato com o Sr. Leonardo (vendedor responsável pela obra) informando o ocorrido, sendo que o mesmo respondeu que somente poderia mandar um técnico no sábado, por se tratar de um feriado prolongado e o primeiro final de semana de sol apos o termino da obra, somado as visitas em casa e a expectativa das crianças, chamei um eletricista particular (apesar da garantia vigente) . Este profissional atendeu o chamado prontamente e apos uma analise, informou que 02 contatoras estavam queimadas e que provavelmente o painel elétrico estava em curto, sendo certo que essas peças deveriam ser substituídas. imediatamente avisei o Sr. Leonardo do ocorrido enviando inclusive fotos das peças a serem trocadas. Para minha decepção no sábado recebi a visita do técnico da Pool Shop de nome Sergio, o qual apos 5 minutos constatou que o painel possivelmente estava em curto e que a empresa não dispunha de peças de reposição imediatas, que na segunda feira trocaria as peças. Ou seja, minha família ficou impossibilitada de utilizar a piscina durante o feriado prolongado. Na segunda feria, ninguém da empresa apareceu ou sequer me ligaram, na terça entrei em contato e fui informado que a peça chegaria na quarta feira e imediatamente seria efetuado o reparo, na data de hoje recebi um comunicado que o técnico somente iria ate minha residencia em 16/09, pois não tinham disponibilidade antes, expliquei que minha piscina estava verde e se o técnico fosse somente no sábado, ficaria duas semanas sem usar a piscina, já que a água leva um tempo para estabilizar novamente, tendo como resposta que nada poderiam fazer pois tinham um monte de outros clientes com problemas na frente, que estavam esperando a mais tempo. Conclusão a empresa não é seria, apesar do investimento na piscina usaram materiais de baixa qualidade que não duraram sequer 90 dias, não respeitam o cliente, são excelentes e atenciosos na hora de vender, porém na execução da obra e no pos venda debocham do cliente, empresa sem estrutura e comprometimento. Duvido muito que cumpram com o prazo do dia 16/09, fui enganado pelo excelente atendimento do vendedor Leonardo, que muito habilmente me passou a impressão de uma empresa seria. Dez dias para o envio de um eletricista é um absurdo, para trocar duas contatoras que vende em qualquer esquina. E eles ainda alegam que se outro profissional mexer perderei a garantia, apesar de ter pago pela piscina, fica o uso condicionado a boa vontade deste empresa inidônea.