Pool Shop - Piscinas e Aquecedores

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Guarulhos - SP

16/10/2017 às 19:17

ID: 29603633

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PISCINA HM *******
SERIE – 15090031


Comprei uma piscina de fibra nessa loja que apresentou manchas na superfície. Após aguardar a boa vontade da assistência técnica do fabricante da piscina (empresa Henrimar) em relatório datado de 31/01/******* a empresa alegou em síntese que o problema apresentado era decorrente do produto usado na limpeza e higienização da água da piscina e não há cobertura de garantia. Contatei a empresa HTH para que se pronunciasse a respeito do alegado pelo fabricante da piscina, cujo relatório produzido pela empresa HTH após vistoria na piscina, segue abaixo:

Prezado Sr. Wanderley,

Agradecemos seu contato e a preferência por utilizar os produtos hth.

A hth é líder de mercado no mundo e também no Brasil. Nosso produto, o cloro hipoclorito de cálcio, é utilizado em mais de 50% das piscinas no Brasil. Uma grande parcela destas piscinas são fibra.

Esporadicamente, alguns de nossos consumidores nos reportam a ocorrência da calcificação no revestimento de fibra. Contudo, esse problema ocorre por mau uso do produto, ou seja, a utilização de concentrações de cloro em níveis muito altos, com o produto sendo aplicado acima do recomendado. De todo modo, essas ocorrências de calcificação surgem após um período prolongado de uso inadequado do produto, cerca de 3 a 4 anos.

No seu caso em particular, em nossa visita à sua piscina, não identificamos qualquer mau uso do produto. Além disso, nosso técnico realizou um teste com uma esponja e um ácido para verificar se o problema é de fato excesso de cálcio, porém, nenhuma melhora ou clareamento ocorreu, o que afasta essa possibilidade de calcificação.

Por outro lado, vale também esclarecer que o uso do flutuador não gera cálcio na piscina. Além disso, o flutuador está no centro a piscina, amarrado por um fio de nylon e as manchas estão espalhadas por todo o revestimento, principalmente no encontro da parede com o piso. Nota-se que no piso, no centro da piscina, não existe nenhuma mancha. Se o problema fosse do flutuador, o primeiro local a ser manchado seria no piso abaixo do flutuador.

Assim concluímos que as causas das mencionadas manchas não estão relacionadas ao uso dos produtos hth.

Estamos a disposição para outros esclarecimentos.


Atenciosamente,
hth

Face ao relatado pela empresa HTH, notifiquei por e-mail a loja Pool Shop na pessoa da Srª Patrícia (*******) em 31/08/******* às 14h55 e o fabricante da piscina (*******) às 14h58, ATÉ O MOMENTO AMBOS NÃO SE MANIFESTARAM!!!