Produto não recebido e falta de suporte do Mercado Livre
Em réplica
Santa Cruz do Sul - RS
14/11/2025 às 19:12
ID: 231945787
Fiz uma compra e não recebi, tentei contato com mercado livre e a própria empresa e não obtive retorno nenhum, simplesmente estão afirmando que recebi o produto mesmo eu dizendo que não recebi, tenho câmeras para provar e vou seguir com processo depois dessa reclamação, empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] que não entrega os produtos, e ainda acham que por 89.00 eu iria perder tempo fazendo essas reclamações, Vou processar mercado livre e essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:18
Olá, Aline,
Gostaríamos de começar pedindo nossas sinceras desculpas. Identificamos que sua manifestação ficou sem o retorno devido por um longo período e reconhecemos que isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Houve uma reestruturação em nossa equipe de atendimento e estamos revisando todos os casos pendentes para garantir que ninguém fique sem solução. Queremos retomar seu atendimento agora mesmo se você ainda enxergar necessidade. Peço novamente desculpas pela falta de retorno.
Atenciosamente,
Tayane Gonçalves
Supervisora de ecommerce
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 13:03
Olha fiquei totalmente no prejuízo, não devolveram meu dinheiro até hoje, se ainda quiserem fazer o correto me chamem no WhatsApp *****, mesmo vcs não devolvendo meu dinheiro eu ainda recomprei o produto de vcs!