Pedido veio errado
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/11/2024 às 14:28
ID: 202710529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capa para o meu ps5 fat do coringa no dia 16/11/24 só que ontem no dia que era pra mim receber o pedido. Veio todo errado veio a capa do homem aranha do ps5 slim e mais capa que eu não pedi. Gostaria de receber a capa que eu comprei ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 15:22
Olá Gabriel. Tudo bem?
Estamos no mercado há 10 anos e situações como esta, é completamente atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Vimos que possivelmente houve uma troca de pacotes, estamos verificando internamente o que levou ao ocorrido.
De qualquer forma, lamentamos muito e pedimos desculpas por esse imprevisto.
Estamos enviando o seu produto exatamente conforme o solicitado no *******.
Segue rastreio: 407373304
Poderá rastrear pelo seguinte link: https://*******
Como é um envio recente, o rastreio deve ficar disponível no sistema da transportadora JadLog, a partir do final do dia de amanhã (26/11/*******).
Seu pedido logo logo chegará em seu endereço de cadastro.
Lembrando também que não há necessidade de realizar a devolução dos produtos que estão em sua posse.
Estaremos á disposição para qualquer outra dúvida!
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