Mercadoria não recebida. Audiência de retorno do suporte.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 17:03
ID: 187286889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Pop Candy em 23/03/******* com prazo de entrega de 3 a 14 dias úteis. No entanto, não recebi as mercadorias até agora e não obtenho resposta do vendedor.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 11:19
Olá, Daniela! Tudo bem?
Pedimos para que você entre em contato com nosso suporte para entendermos o que pode ter havido com o atraso!
Estamos sempre à disposição para ajudar e resolver no melhor prazo possível, ok?
Aguardamos você no WhatsApp:*******
Obrigada!
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 21:39
Foi-me explicado que a mercadoria havia sido extraviada e agora reenviada, estando dentro de prazo de entrega de até 12 dias úteis após a postagem pelos correios. Logo, sigo no aguardo da compra realizada em 23/03/*******, reclamada junto à empresa em 10/04/******* e no Reclame Aqui em 22/04/*******. Respondida em 07/05/******* e 08/05/*******.
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 08:43
Depois da reclamação recebi apenas 1dos produtos comprados em 10/04/24. Ninguém me responde!!! Um total abuso!