Venda de veículo com defeito grave de segurança (freio) Recusa de cancelamento e postura desrespeitosa.
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Volta Redonda - RJ
28/04/2026 às 12:57
ID: 247173479
Venda de veículo com defeito grave de segurança (freio) Recusa de cancelamento e postura desrespeitosa.
No dia 25/04, adquiri um veículo (Gol G5 2010) diretamente com o proprietário da loja, após ser informado de que o carro estava em boas condições de uso e com mecânica regular.
Não foi permitido realizar test drive, sob a justificativa de ausência de seguro, o que já limitou minha possibilidade de avaliação do veículo. Mesmo sendo leigo, confiei nas informações do vendedor.
No mesmo dia da compra, ao levar o carro para avaliação, foram identificados diversos problemas, incluindo falha no sistema de freio, além de outros defeitos como problemas elétricos (vidros não funcionam), falhas em iluminação e indícios de irregularidade na parte elétrica.
Ressalto que o problema no freio não é um detalhe simples trata-se de um item essencial de segurança, responsável por parar o veículo, colocando em risco direto a minha vida e da minha família.
No primeiro dia útil (segunda-feira), compareci à loja acompanhada da minha esposa e de minha advogada para solicitar trocar do veículo, cancelamento da compra, devolução dos valores pagos e cancelamento do financiamento.
No entanto, o proprietário praticamente não nos permitiu falar e se recusou totalmente a resolver a situação.
Durante a conversa, ele afirmou que:
- O problema no freio seria apenas um detalhe e que custaria cerca de R$100 para resolver
- Que estávamos fazendo tempestade em copo dágua por causa de um freio
- Que luz de painel acesa seria algo simples, em torno de R$50
- Que os vidros elétricos também seriam baratos de consertar
- Que, por se tratar de um carro 2010, não poderia estar em perfeito estado
Entretanto, reforço que a questão não é estética ou perfeição, e sim segurança. Um veículo com falha no sistema de freio não pode ser considerado adequado para uso.
Além disso, o proprietário teve postura desrespeitosa ao questionar a capacidade da minha advogada, afirmando que ela estava equivocada e que a lei que ela mencionou não existia.
Ao final, ele afirmou claramente que:
- Não faria a devolução do dinheiro
- Não aceitaria o cancelamento da compra
- Não permitiria troca por outro veículo
- E que, se quiséssemos, deveríamos buscar nossos direitos na justiça
Diante disso, fica evidente a falta de boa-fé na resolução do problema e o desrespeito com o consumidor.
Possuo:
- Contrato da compra
- Comprovantes de pagamento (Pix e cartão de crédito)
- Financiamento ativo vinculado ao veículo
- Provas dos defeitos
O veículo não está sendo utilizado após a constatação dos problemas, justamente por risco à segurança.
Solicitação:
Solicito:
- Cancelamento imediato da compra
- Devolução integral dos valores pagos
- Cancelamento do financiamento
- Posicionamento formal da empresa