Empresa Fechou!

Não resolvido
Canoas - RS
01/08/2024 às 13:16
ID: 194294853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa fechou no final de junho e foi informado que meu filho poderia fazer somente online, mas meu filho não quis fazer por ele ter problema de concentração TDAH, optamos por cancelar o curso. E eles informaram que ia ser feito o cancelamento a partir do dia 20.07, mas até o momento estou pagando as parcelas no meu cartão e eles não entram em contato e não respondem o whats que envio.
Preciso que seja feito o cancelamento de julho e agosto. Qual a previsão?
Foi um baita descaso com os clientes!
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 10:46
Olá Cristina,
A franquia de Canoas também foi acometida pela tragédia das enchentes, tanto a maioria de seus alunos quanto seus colaboradores e proprietários. Ainda estão tentando viabilizar uma solução para seu caso. Nós da franqueadora podemos tentar viabilizar a continuidade das aulas para o aluno em uma outra franquia da POP que possa recebe-los. Vocês teriam disponibilidade e interesse para participar das aulas em outras regiões como Porto Alegre?
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 13:26
Moro em Canoas! Não tem como meu filho adolescente ir sozinho em Poa. Só quero que seja cancelado as parcelas desde julho, desde o momento que ele parou de estudar, sei que tivemos a tragédia e eles ficaram sem aulas e eu entendi a situação.
Réplica da empresa
08/08/2024 às 15:06
Neste caso, a senhora precisa mesmo resolver diretamente com a franqueada.
Réplica do consumidor
18/08/2024 às 10:39
O problema que eles não estão atendendo, mas vou ver o que fazer direto com um advogado. Cansei de esperar e vir no meu cartão o valor. Muito descaso com o cliente.
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 10:08
Estou aguardando ainda o contato da Pop escola e nada foi resolvido, eles não até dem o telefone. Entrarei com o meu advogado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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