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Canoas - RS

01/08/2024 às 13:16

ID: 194294853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa fechou no final de junho e foi informado que meu filho poderia fazer somente online, mas meu filho não quis fazer por ele ter problema de concentração TDAH, optamos por cancelar o curso. E eles informaram que ia ser feito o cancelamento a partir do dia 20.07, mas até o momento estou pagando as parcelas no meu cartão e eles não entram em contato e não respondem o whats que envio.

Preciso que seja feito o cancelamento de julho e agosto. Qual a previsão?

Foi um baita descaso com os clientes!

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Resposta da empresa

07/08/2024 às 10:46

Olá Cristina,

A franquia de Canoas também foi acometida pela tragédia das enchentes, tanto a maioria de seus alunos quanto seus colaboradores e proprietários. Ainda estão tentando viabilizar uma solução para seu caso. Nós da franqueadora podemos tentar viabilizar a continuidade das aulas para o aluno em uma outra franquia da POP que possa recebe-los. Vocês teriam disponibilidade e interesse para participar das aulas em outras regiões como Porto Alegre?

Réplica do consumidor

07/08/2024 às 13:26

Moro em Canoas! Não tem como meu filho adolescente ir sozinho em Poa. Só quero que seja cancelado as parcelas desde julho, desde o momento que ele parou de estudar, sei que tivemos a tragédia e eles ficaram sem aulas e eu entendi a situação.

Réplica da empresa

08/08/2024 às 15:06

Neste caso, a senhora precisa mesmo resolver diretamente com a franqueada.

Réplica do consumidor

18/08/2024 às 10:39

O problema que eles não estão atendendo, mas vou ver o que fazer direto com um advogado. Cansei de esperar e vir no meu cartão o valor. Muito descaso com o cliente.

Consideração final do consumidor

04/09/2024 às 10:08

Estou aguardando ainda o contato da Pop escola e nada foi resolvido, eles não até dem o telefone. Entrarei com o meu advogado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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